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[연재] IPCC Enterprise(CCE) 이해 - 1. 개요 Cisco Unified Contact Center Enterprise 개념 Cisco Unified Contact Center Enterprise(CCE)는 Cisco Unifed Intelligent Contact Management(ICM), Cisco Unifed Communications Manager(CUCM), Cisco IP Interactive Voice Response(IP IVR), Cisco Unifed Customer Voice Portal(CVP), Voice Gateway(VG) 및 IP Phone을 이용하여 Intelligent Call Routing, Automatic Call Distribution(ACD), Computer Telephony Integration(CTI).. 더보기
텔레프레즌스 - 폴리콤 RPX 텔레프레즌스 - 폴리콤 RPX 현재 텔레프레즌스 시장에는 시스코의 텔레프레즌스, 폴리콤의 RPX, HP의 Halo, 텐드버그의 Experia가 대표적입니다. 이중에 시스코 텔레프레즌스는 허클베리 핀님의 "Cisco의 Lifesize 원격회의 솔루션 'Telepresence'"라는 글을 참조하시면 대략적인 개요를 알수 있습니다. 이번 글에서는 폴리콤의 RPX에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 텔레프레즌스의 정의 텔레프레즌스 시스템은 리얼리티를 강조한 영상회의로 원격지에 있더라도 마치 같은 회의실에 있는 것처럼 느끼게 해주는 회상 회의 솔루션입니다. 이러한 현장감을 중시하는 솔루션이기에 기존의 HD영상회의와는 차별화된 것으로 시장에서 인식하고 있습니다. 텔레프레즌스 솔루션들은 공통적으로 다음과 같은 특징을 가지.. 더보기
DMA(Data Migration Assistant)로 Backup 한 Data를 이용하여 CUCM 6.x (Cisco Callmanager 6.x)로 Migration 하기. Cisco Unified Communications Manager 4.x (이하 CUCM, 구 CallManager)를 CUCM 6.x로 Migration하기 위해서는 DMA(Data Migration Assistant)를 이용해야만 합니다. DMA는 다음과 같은 Information은 Backup 하지 않습니다. Custom Music on Hold - MoH는 이미 CUCM6.x를 설치하면 기본적으로 들어 있지만 사용자가 만든 파일은 꼭 Backup 해 놓아야 합니다. TFTP Phone Load Files - Phone이 TFTP로 부터 받아가는 File은 Backup 되지 않습니다. Files on Subscriber Servers - DMA는 Publisher에서만 할 수 있기 때문에 Subsc.. 더보기
DMA(Data Migration Assistant)를 이용하여 CUCM(Cisco CallManager) 4.x Backup 하기. CUCM 4.x (구 CallManager)를 Linux플래폼의 CUCM 5.x 혹은 6.x 버전으로 업그레이드 하려면 DMA(Data Migration Assistant)라는 툴을 이용하여 MS SQL 형식의 Database를 Informix 형식으로 Backup 하는 과정이 필요합니다. 이 과정은 무척 단순하며 이 과정을 끝내고 나온 Data를 이용하여 CUCM 5.x 혹은 6.x 로 업그레이드가 가능합니다. 준비물 Cisco Upgrade Assistant (Cisco.com에서 Download 받을 수 있음) Cisco Data Migration Assistant (Cisco.com에서 Download 받을 수 있음) Back-up 파일을 저장할 PC Cisco Upgrade Assistant 1.. 더보기
[연재] Cisco Unified Communication Manager 6.0 데이타시트의 이해 - 4. Sytem Capabilities Summary (1) 글 싣는 순서 1. Summary of User Features (1) 2. Summary of User Features (2) 3. Summary of User Features (3) 4. System Capabilities Summary (1) 5. System Capabilities Summary (2) 6. System Capabilities Summary (3) 7. Summary of Administrative Features (1) 8. Summary of Administrative Features (2) 9. Summary of Administrative Features (3) 10. Cisco Unified Mobility 11. SIP Trunk and Endpoints 12. Bunl.. 더보기
[연재] 게으른 민형애비의 Asterisk 이야기 - 시작하며... 안녕하세요. 가장 활동이 저조한 민형애비입니다. 가끔 들어와서 볼때마다 늘어나는 글들에 깜짝깜짝 놀람과 동시에 한달에 2개씩 올려야 한다는 허클베리핀 님의 얘기가 귓가에서 떠나질 않더군요. 처음 글을 엔터프라이즈 환경에서의 WLAN Security에 관한 것으로 쓸려고 했으나 것보단 우선 VoIP 관련 글을 적는게 좋을거 같아 Asterisk에 대한 얘기를 할려고 합니다. 다룰려고 하는 범위는 OS 및 Asterisk 설치, 그리고 설정/운영 등입니다. 다음 주부터 2주간의 크리스마스 휴가가 시작됩니다. (부럽지요?????) 그때 조금씩 조금씩 글을 올려 마무리 하겠습니다. 그럼 즐거운 하루 되세요... 더보기
Fax transmission over IP IP 네트워크 상에 팩스 전송 우선, 팩스는 Fax Pass-through로 전송하는 것이 가장 간단한 방법이지만, IP 네트워크 상에서는 DSP를 이용하여 더 작은 대역폭을 사용하기도 하며, 패킷 지연 및 패킷 손실이 발생할 수도 있기에 신뢰할 수 있는 전송을 보장하는 Fax relay가 선호됩니다. 이 문서는 시스코 IOS 게이트웨이를 중심으로 전개되었으며, Cisco Fax Relay 같은 경우는 시스코 간에만 사용될 수 있습니다. 따라서, 서로 다른 벤더의 제품간 연동시에는 T.38을 사용해야 합니다 Fax Pass-through Fax Pass-through는 IP 상으로 팩스를 전송하는 가장 단순한 기술입니다. 이 모드에서, 게이트웨이는 Fax 호와 음성 호를 구분하지 못합니다. 팩스 단말 상.. 더보기

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