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시스코 스파크, 안다는 것과 체험한다는 것의 차이 시작하며 시스코 스파크가 나날이 인기를 얻고 있습니다. 처음에 시스코 스파크를 이야기하면 시큰둥하던 분들도 막상 업무에 써보면 좋다고 이야기합니다. 시스코 스파크는 제품의 완성도와 사상이 좋고 무료 솔루션이라 자신있게 사용해보라고 권하지만, 오래전의 광고 카피처럼 써보게 하는 것이 가장 어렵습니다. "좋은데.. 정말 좋은데... 어떻게 알릴 방법이 없네.." 오늘은 업무볼 때 스파크로 이야기하라고 해도 항상 카카오톡으로 메세지와 사진을 보내는 백모차장과 스마트워크한 협업 사례를 이야기로 풀어보았습니다. 시스코 스파크없인 일을 못하겠다 내가 하는 모든 프로젝트와 내가 속한 모든 팀들은 스파크에 가상회의실로 구성되어 있습니다. 각 회의실 방마다 전체 공지나 업무 내용부터 재미있는 농담까지 다양하게 공유됩니다.. 더보기
[Remote Expert Mobile] 2. Remote Expert Mobile 설정하기 1번 포스팅인 설치하기에 이어서 UCCX, CUCM 과 연동을 위한 RE Mobile 설정하기에 대해서 써봅니다. 설정하기에 앞서 저희 RE Mobile Lab Topology 를 보여드리죠. 아주 간단하죠 ^^ 솔직히 제가 처음 이 Lab 전체를 설치하는데 한 2주 정도 걸렸습니다. 상당히 많은 시간이죠. 저도 처음 설치하는 Lab 인지라 시행착오를 많이 겪는 관계로 그 정도의 시간이 소요되었던 것 같고요, 지금 어느 정도 감이 잡힌 상태에서 하라고 한다면.... 좋은 환경에서는 한 2-3일이면 완료할 수 있을 것 같네요.별로 어렵지 않습니다. ^^ 자 그럼 시작해 볼까요 ? RE Mobile Admin 화면으로 접속을 해봅니다. 주소는 https://(RE Mobile IP address):8443/.. 더보기
[Remote Expert Mobile] 1. Remote Expert Mobile 설치하기 지금까지 여기서 소개되는 솔루션들은 직원과 직원 간의 협업 시에 필요한 것들이 대부분이었죠. CUCM, TelePresence, Jabber 등등 여러 제품들에 대한 많은 내용들을 얻으셨을 겁니다. 일반적인 콜래보레이션은 직원과 직원 간의 협업에 필요한 솔루션인데요, 아시겠지만 그 외에 고객과 직원 간의 협업에 대한 솔루션도 있습니다. 바로 IPCC 솔루션이죠. 이번에 새로 IPCC 분야가 추가됨에 따라 전통적인 컨택센터 솔루션인 IVR, CTI, ACD 에 대한 내용을 앞으로 소개하겠지만 될 수 있는대로 컨택센터 뿐만아니라 UC 와 연관될 수 있는 부분도 다루도록 하겠습니다. 먼저 그 시작으로 Remote Expert Mobile, 줄여서 RE Mobile 에 대해서 간단하게 소개해 드리고, 이 솔루션.. 더보기
[대하 연재]Cisco Jabber 11.0 의 이해 - 18. 다른 애플리케이션에서 CIsco Jabber 호출하기 글 싣는 순서 1. 멀티도메인 (Multi-Domain) 지원2. Enterprise Group 3. 파일전송 (일대일 및 일대다) 4. 채팅 중 화면 공유 (일대일 및 일대다)5. FECC & Self View6. Bridge Escalation (그룹채팅에서 영상회의로 전환)7. Jabber to Jabber Call (P2P 음성 및 영상 통화)8. 채팅 히스토리 보관 및 검색9. Call Features (통화 관련 기능)10. IM Features (채팅 관련 기능) 11. FMC Features (재버 모바일만의 특화 기능)12. Persistent Chat Room (채팅방) 13. Advanced Features of Cisco Jabber 14. 가상화 환경에서의 재버 (VXME) 15... 더보기
[연재] SIP Normalization 의 이해 - 하. 복잡한 스크립트 만들기 글 싣는 순서상. SIP Normalization 과 LUA 중. 루아 스크립팅을 도와주는 도구들 하. 복잡한 스크립트 만들기 시작하며 복잡한 루아 스크립트를 만들어 볼 것이며, 어떤 문서들을 참조하는 지를 같이 살펴보겠습니다. 나중에 다른 스크립트를 만들때도 문서들을 참조하도록 할 것입니다. 고기를 주는 것이 아니라 낚시하는 법을 알려주는 라인하트입니다. 예제 아래의 생략된 SIP INVITE 메세지에서 From 헤더에 있는 이름 변경하겠습니다. INVITE sip:8001;reg=40040001@192.168.0.133:5061;transport=tls SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 192.168.0.4:5061;branch=z9hG4bK1bd6384ba952;received=192.1.. 더보기
[Engineer on the Mac] 엔지니어들이 자주 사용하는 맥용 애플리케이션들 시작하며 윈도우즈 운영체제에 완벽 적응한 제가 "맥을 아는 몸"이 되기까지 한 6개월 정도 걸렸습니다. 맥북 사용을 주저하는 분들에게 전하고 싶은 한 마디는 지금 도전하지 않으면 항상 마음속 언저리 "맥북 사용해 볼걸"이라는 것이 남게 됩니다. 하루라도 젊을 때 시작해 보세요. 분명히 새로운 세상을 경험하는 것은 확실합니다. 우리 모두 맥을 아는 몸을 가진 엔지니어가 되는 그날까지 "Engineer on the Mac" 연재는 계속됩니다. 이번 글에서는 엔지니어의 맥북에는 꼭 설치되어 있는 애플리케이션 몇 가지를 공유합니다. Microsoft Remote DesktopUnRarXMoviest WireShark .rar 압축파일 풀기 맥은 .ZIP 파일 압축하기 및 압축해제를 기본적으로 지원하므로 새로운 .. 더보기
[Engineer on the Mac] 맥북에서 화면캡쳐하기 시작하며 엔지니어들은 문서작업을 많이 하다보니 화면을 캡쳐할 일이 많습니다. 맥북을 사용하는 엔지니어들은 맥북에서 기본 제공하는 화면캡쳐 관련 단축키를 가장 많이 사용합니다. 개인적으로 포스팅에 항상 사용하는 기능이므로 간략하게 정리합니다. 맥북에서 단축키를 이용한 화면 캡쳐 맥북에서 제공하는 화면 캡쳐 기능을 이용하여 바탕화면에 자동으로 파일로 저장하거나 클립보드에 복사가 가능합니다. 사진 파일로 저장하기 위한 단축키는 다음과 같습니다. 전체화면 : + + 선택부분 : + + 윈도우만 : + + 를 누른 후 파일로 저장하는 방법외에 간단하게 클립보드에 저장하는 것도 가능합니다. 파워포인트나 워드에 방금 캡쳐한 사진을 바로 적용하는 경우라면 클립보드 복사로도 충분합니다. 클립보드에 복사하는 단축키는 다음.. 더보기

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