Nexpert를 찾아주시는 분들에게 미안합니다. 요즘 일이 많다보니 한달에 한 두번 포스팅하는 것이 고작입니다. 하지만, 중단하지 않고 꾸준히 포스팅하여 좋은 이야기들을 들려드리도록 노력하겠습니다. 작은 지식이 모여 UC의 큰 강을 이루기를 바라면서 -,-:? 얼마전 Nexpert의 유명한 필진 가운데 한 분인 솔민아빠님이 모 IP PBX 업체로 회사를 이적하였습니다. 얼마간의 적응 기간이 지나면 엄청난의 글들이 올라오리라 생각합니다. 항상 시스코 중심의 글이 대부분이였는 데 이제는 폴리콤, 시스코, 어바이어, 노텔 등.. .다양한 글들이 포스팅되리라 살포시 기대해 봅니다. ^^
시작하며
Cisco Tincan Touch가 Cisco Mobile 8.0이라는 이름으로 4월 말에 출시되었습니다. 기존의 Tincan Touch로 테스트를 하였던 많은 분들이 다시 Cisco Mobile 8.0으로 테스트를 이미 하셨을 것입니다. Cisco Mobile 8.0은 메이저 IP PBX 업체에 만든 최초의 스마트폰용 VoWiFi 소프트웨어로 (?) Cisco IP Telephony가 구축된 환경에서 가장 최적으로 동작할 것입니다.
Cisco Mobile 7.1과 Cisco Mobile 8.0
Cisco Mobile이라는 말에 CUMC (Cisco Unified Mobile Client)를 떠올리시는 분들이 많이 계실 것입니다. CUMC의 iPhone용 버전이 CIsco Mobile 이기 때문입니다. 기존의 CUMC 기능을 수행하는 제품은 Cisco Mobile 7.1 이며, 이번에 출시된 제품은 Cisco Mobile 8.0 입니다. 버전만 다른 것이 아니라 기능 및 아이콘도 전혀 다릅니다.
<Cisco Mobile 8.0 시작 화면> <Cisco Mobile 8.0> <Cisco Mobile 7.1>
Cisco Mobile 8.0의 대표 기능은 Voice over WIFi 이며, Cisco Mobile 7.1의 대표 기능은 Dial via Office 입니다. 이름과 생김새는 비슷하지만, 전혀 다른 기능을 제공합니다. 향후 버전에서는 두 가지 기능이 합쳐질 예정입니다. 개인적으로는 빨리 합쳐져서 하나의 제품으로 나오길 기대합니다.
Cisco Mobile 8.0 아키택쳐
아래 그림을 보시면 Cisco Mobile 8.0 은 Voice over WiFi 기능에 주안점을 두었다는 것을 알 수 있습니다. 사내에서는 AP만 있으면 됩니다. 사외에서는 보안 접속을 위해 ASA를 통해 접속합니다. 기본적으로 WiFi 상에서만 동작을 한다고 되어 있지만, 3G 데이타망을 이용하여서도 가능하지만 음질을 보장할 수는 없습니다.
CUCM 7.1 (3) 과 CUCM 8.0 이상 버전에서 지원합니다. UnityConnection 7.0 이상 버전과 연동시 Speech Connect 기능을 활용한 Voice Dialing을 지원합니다.
Cisco Mobile 7.1 아키택쳐
한 두번 설명을 드린 CUMC 네트워크 구조입니다. CUMC 7.1을 사용하기 위해서는 반드시 CUMA (Cisco Unified Mobility Advantage)라는 서버가 필요합니다. 주요 기능으로는 Dial via Office 기능입니다. Dial via Office 는 Signaling은 데이타망을 이용하여 회사의 IP PBX로 전달되어, IP PBX가 발신자와 착신자에게 모두 전화걸어 연결시켜 주는 기능입니다. Click to Call과 유사한 기능이라 생각하시면 됩니다. – 오른쪽 상단의 Enterprise Mobility 카테고리에 잘 설명되어 있으니 참조하시기 바랍니다.
Cisc Mobile 8.0 유투브 동영상을 통해 본 주요 기능
5월 초에 유투브에 Cisco Mobile 8.0의 기능에 대한 소개 자료가 업데이트 되었습니다. 보시고 싶으신 분들은 아래 사이트를 클릭하시기 바랍니다.
(http://www.youtube.com/watch?v=gcwcT5dkCvQ)
Cisco Mobile 8.0은 VoWiFi에 충실한 소프트웨어로써 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- Cisco Mobile 하단 메뉴의 기능
- Faverites : 연락처에 대한 즐겨 찾기 표시
- Recents : 최근 통화 모록
- Contacts : 회사 디렉토리와 연동하여 연락처 표시
- Voicemail : 회사 음성 사서함에 녹화된 음성 듣기
- 통화하기
즐겨찾기, 최근 통화, 연락처, 키패드 등을 통해 통화가 가능하며, 통화 시에는 묵음 (Mute), 스피커 (Speaker), 대기 (Hold) 를 선택할 수 있습니다. 전화가 오게 되면, 아래 그림처럼 무시하기(Ignore)와 전화받기( Answer) 를 선택할 수 있습니다.
- “Add Call” 기능
통화 중에는 종료( End Call) 또는 실행 (Show Action)을 선택할 수 있으며, “Show Action”을 선택하게 되면 다양한 부가 기능을 볼 수 있습니다. “Add Call” 을 선택하여 두번 째 호를 걸수 있으며, 사용자는 아래 그림의 오른쪽 사진의 Swap 버튼을 클릭하여 상호 호를 교대로 통화할 수 있습니다.
- 다자간 회의
”Add Call”을 이용하여 두번째 호를 만든 후에 “Show Action”을 클릭한 후 회의 “Conference”를 클릭하면 두 개의 호가 하나로 만들어져 삼자 통화가 됩니다. Conference 라고 쓰여진 제목의 왼쪽 화살표를 클릭하면 현재 참가자의 목록을 확인할 수 있습니다.
- Transfer
호 전환을 위해서는 “Show Action”에서 Transfer를 클릭한 후 원하는 상대에게 전화를 걸면, “Complete Transfer”라는 메뉴가 나타나게 됩니다. 클릭하여 호 전환을 완료하게 되고, 기존 통화는 자동으로 종료됩니다.
- Call Preservation when exiting applications
만일 사용자가 통화 중에 “Home” 키를 선택하게 되면, iPhone의 메인화면으로 돌아가게 됩니다. 기존의 통화중인 호는 종료되지 않고 보존됩니다. 다시 Cisco Mobile 8.0 를 활성화하게 되면, 아래 그림과 같이 “Retrieve Call” 이라고 묻게 되며, Yes를 선택하게 되면, 다시 통화가 가능합니다.
- Deskphone to Cisco Mobile 8.0 로 호 넘기기
일반적으로 Cisco Mobile 8.0 사용자는 Cisco IP Phone을 Primary Phone으로 사용할 것입니다. Desk Phone과 Cisco Mobile 8.0간에는 상호간의 호를 주고 받을 수 있습니다.
사용자가 Desk Phone으로 통화 중인 상태에서 Cisco Mobile 8.0을 활성화하게 되면, 아래와 같이 기존의 통화중인 호를 Cisco Mobile 8.0으로 Transfer 할 것인지를 묻습니다. 사용자가 Yes를 선택하게 되면, Deskphone과 통화중인 호는 종료하게 되면서 Cisco Mobile 8.0이 전화를 걸어 지속적으로 통화할 수 있도록 합니다.
- Cisco Mobile 8.0 to Deskphone로 호 넘기기
사용자가 Cisco Mobile 8.0으로 통화 중에 “Hold” 키를 누르게 되면, 자동으로 Deskphone으로 호가 이동합니다. 사용자는 Deskphone 에서 “Resume” 키를 선택하면 자동으로 통화가 시작됩니다.
- “Use Mobile Network” (WiFi to 3G)
사용자가 통화 중 음성 품질의 저하를 인식하고, “Show Action” 메뉴의 “Use Mobile Network”이라는 메뉴를 선택하게 되면, 3G로 호를 Transfer 할 것인지를 묻습니다. Cisco Mobile 8.0은 Transfer를 시도하며, CUCM으로 부터 Cisco Mobile 8.0는 전화를 받게 되어 “Answer”를 하면 Handover가 이루어지게 됩니다.
물론, 이때 전화번호는 Mobility Identity에 설정된 Remote Destination으로 오게됩니다. 지금은 이 말의 의미를 이해하지 못하겠지만, 다음 설치가이드에서 자세히 설명드리겠습니다.
마치며
간단하게 Cisco Mobile 7.1과 8.0에 대해 비교해 보고, Cisco Mobile 8.0의 기능에 대해 살펴보았습니다. 혹자는 Dial via Office 기능이 필요하고, 혹자는 VoWiFi 기능이 필요하겠지만, 두 기능 모두 필요한 분들도 있을 것입니다. CUCM 7.1(3)과 8.0 에서만 두 버전 가운데 하나만을 사용할 수 있으며, CUCM 7.1(5) 이상 버전에서는 두 버전을 동시에 사용할 수 있습니다.
우리나라에서는 Dial via Office를 비용적인 입장에서만 접근하다보니 많이 보편화되지 못하는 기능 가운데 하나입니다. 이렇게 VoWiFi 기능이 탑재된 Cisco Mobile 8.0이 iPhone을 사용하는 기업에 좋은 생산성 향상의 툴로 이용되길 기대합니다.
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