Cisco Unified Communications Manager 6.0 (CUCM, 구 CallManager)에서 추가된 기능.
허클베리 핀2008. 1. 4. 09:00
Cisco Unified Communications Manager 6.x (이하 CUCM, 구 Callmanager)은 CUCM의 기존 버전들의 많은 불편한 부분을 고치고 강력한 모습으로 발표 되었습니다.
저는 처음 CUCM6.x 버전을 대하면서 무척 흡족해 했지만, 지금와서 냉정하게 생각해 보면 당연히 되어야 하는 부분을 고쳤다고 생각이 듭니다.
먼저 CUCM 6.x의 바뀐 부분들 중 Highlights을 소개하도록 하겠습니다.
Enhanced Features
Do Not Disturb 기능이 유저들을 위해 제공됩니다.
이전 버전의 CUCM에서는 IPMA의 Manager 그리고 SIP 폰에서만 지원되었습니다.
Intercom 이 Whisper 기능과 함께 제공됩니다.
기존에 Callmanager에서는 Intercom 기능이 되지 않았습니다. (IPMA에서도 그냥 Speed Dial과 Auto Answer를가지고 구현했었죠.) Callmanager Express에서 지원되었던 Intercom 기능이 구현가능합니다..
Whisper 기능은 예를 들면 비서가 누군가와 통화중일때 매니져가 Intercom을 하게 되면 비서의 수화기로 그소리가 들립니다. 중요한건 같이 비서와 통화중인 사람은 그 말을 듣지 못합니다.
Audio Message Waiting Indications이 음성메세지를 위해서 지원됩니다.
기존에 음성메세지가 있으면, 전화기의 MWI 램프에 빨간색 등이 켜졌습니다. 하지만 CUCM6.x 부터는 빨간 램프와 함께 경고음도 같이 들립니다.
Call Recording이 제공됩니다.
Recording을 위한 Server가 있어야 되지만, 기존처럼 Switch에 Mirroring을 이용해서 녹취할 필요가 전혀 없습니다.
Silent Monitoring이 제공됩니다.
CUCM에는 기본적으로 Silent Monitoring 기능이 탑제 되었습니다. 즉 권한이 있는 사람은 자신의 관리하에 있는 누군가의 전화를 몰래 엿들을 수 있게 되었습니다.
Integrated Cisco Unified Mobility
Single Number reach
Cisco Unified Communications Manager 6.x 는 CUCM + Mobility Connect 라고 생각하면 됩니다. CUCM6.x 부터는 Mobility Connect를 자체 지원 하기 때문에 Single Number Reach가 가능합니다.
Single Voicemail
위 내용은 Callmanager Business Edition에서 지원되는 기능입니다. CUCMBE는 CUCM+Mobility Connect+Unity Connection 입니다. 하지만 CUCM의 Redundancy가 되지않는 하나의 Server에서만 구동이 가능합니다.
Device Mobility and Direct Inward System Access (DISA) Functionality native to Cisco Unified Communications Manager
Device Mobility는 라인하트님이 쓰신 데이타시트의 이해에 자세히 나와 있습니다. 아래 링크에서 확인 해 보시면 되겠습니다.
DISA는 전화 시스템에서 범용적으로 사용하는 용어 입니다. Voice XML을 이용하여, 외부에서 특정 번호로 전화를 걸어 인증을 받은 후 다른곳으로 전화를 하는 기능입니다. 외부에 직원이 회사일로 해외전화 하는데 유용하게 쓰이겠죠
Increased Resiliency ensures User have acceess to key features such as
Extension Mobility
Call Forwarding
Message Waiting Indication
이전 버전의 CUCM의 가장 약점이었던 점은 Publisher가 죽으면 위 세가지 기능이 되지 않았습니다. 하지만 이제는 위 기능 들이 모두 가능합니다. 하지만!! Phone이나 User생성 변경 삭제는 여전히 불가능 합니다.
