[대하연재] Cisco Jabber 11.0 의 이해 - 10. IM Features (채팅 관련 기능)

기업용 UC 클라이언트의 기능요건은 음성 및 영상 통화 부분과 다자간회의 방식에 대한 경쟁으로 넘어간 추세이므로 채팅은 기본 기능으로 봅니다. 채팅 기능에서 특별한 기능을 요구하는 것은 거의 없으므로 무난하게 볼 수 있는 부분입니다. 아래에 설명된 기능도 시스코 재버만의 특화된 기능이라기 보다는 보편적 기능입니다.

채팅기능과 항상 같이 붙어 다니는 기능으로 상태정보(Presence) 표시가 있습니다. 상태정보도 많은 발전을 거듭하였으므로 간단하게 언급만 하겠습니다.

Network based Presence
전화기처럼 로그인을 하지 않아도 자동으로 상태정보를 전달하는 것을 의미합니다. 사용자와 연결된 다양한 기기의 상태정보를 모아서 사용자 중심으로 표시합니다.
마이크로소프트 아웃룩의 일정과 통합
아웃룩에 회의가 설정된 시간대에서는 "회의중"이라는 상태를 표시합니다.
PC의 상태에 따른 상태정보 표시
일정 시간 동안 PC에 움직임이 없거나 잠금상태가 될 경우 "자리비움"으로 상태를 표시하거나, PC로 프리젠테이션 중일 경우 "방해금지 - 프리젠테이중" 이라는 상태를 표시합니다.
상태정보 커스터마이징
사용자가 직접 상태 정보를 표시합니다. "지금 잠자는 중" 또는 "외롭다 술마실 사람" 이라는 상태정보를 만들어서 공유할 수 있습니다.

채팅의 기본 기능들은 모두 제외하고 특이해 보이는 기능들을 위주로 살펴보겠습니다.

우리나라에서도 기능 추가 요청이 많았던 기능들
재버에 대한 기능 개발 요청이 많았던 기능을 몇 가지 추렸습니다. 다분히 개인적인 생각에서 구분한 것입니다.

Location
재버 사용자가 현재 어디에서 일하고 있는 지를 Network Location을 기준으로 위치와 주소를 표시합니다. Network Location은 서브넷과 디폴트 게이트웨이의 맥주소가 페어된 주소로 다수의 Network Location 이 하나의 Location으로 표시되기도 합니다.

Cisco Jabber for Windows에서 설정 옵션에 들어가면 Location 에 대한 정보가 표시됩니다. 어떤 주소를 공유할 지를 결정할 수 있습니다.

또한 사용자가 재버에서 Location(위치)를 공유할지 말지를 결정할 수 있습니다.
Alert When Available
채팅하고자 하는 상대방이 "자리비움(Away)"과 같이 당장 채팅을 수신할 수 없는 상태일 때 이 설정을 하면 상대방이 "대화가능" 상태가 되었을 때 통지를 해 줍니다. 전화로 볼 때는 Call Back 기능입니다.

소소하지만 아기자기한 기능
이런 기능들은 가끔씩 필요한 기능입니다.

그룹채팅 중 참가자 제거
그룹채팅을 위해 사용자를 드래그앤드랍(Drag & Drop)으로 추가할 수 있지만, 제거하지는 못했습니다. Cisco Jabber 10.6에서는 대화중에 참가자를 제거할 수 있습니다.
채팅 내용 프린트
채팅내용이 중요할 경우에 프린트로 복사할 수 있는 기능입니다.
채팅탭별 순서 변경
채팅을 하다보면 여러사람과 동시에 채팅을 하는 경우가 많습니다. 여러 개의 채팅창이 열려서 혼란스러울 때가 많은데 중요한 창을 맨 위로 올리는 거나 내리거나 할 수 있습니다.
보안 라벨 표시 [XEP-257]
주로 국방이나 정보기관을 위해 만들어졌습니다. 대화중에 특별히 보안 주의가 필요할 경우 메세지에 표시할 수 있습니다. 경우에 따라 "비밀 정보 사용 허가"를 위한 3rd Party 솔루션과 연계할 수도 있습니다.
스펠링 체크 (오탈자 검사)
오탈자 검사 기능은 없으면 허전하고 있어도 별반 차이가 없는 그런 기능입니다.

재버의 설정옵션에서 아래와 같이 언어를 선택합니다.

마치며

Cisco Jabber for Windows 11은 사용하기 편리하도록 다양한 기능들이 추가되었습니다. 이제는 마이크로소프트 Skype for Business 2015 (구 Lync )에 결코 뒤지지 않습니다. Cisco Jabber for Windows의 기능 개선 사항을 보면 한 기업이 제품을 꾸준히 개발한다는 것이 얼마나 중요한 지를 알수 있습니다. 누적한 개발 경험과 고객의 기능 개선 요구 수용으로 점점 사용하고 싶은 제품으로 만들어지게 됩니다.

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