Collaboration/Cisco Jabber

기업용 아이패드를 위한 Cisco Jabber for iPad의 모든 것

라인하트 2012. 8. 2. 17:10

포춘 500대 기업의 70%이상이 아이패드를 도입했거나 도입을 위해 테스트 중이며, 현재 기업용 테블렛 시장의 95%를 점유하고 있다고 합니다. 이제는 기업용 테블릿 시장은 아이패드 뿐이라고 해도 과언이 아닐 듯합니다. 다수의 안드로이드 기반의 테블릿 제품이 계속 출시되고 있지만, 아이패드의 독주를 막기는 요원해 보입니다. 이런 분위기 속에서 시스코는  BYOD (Bring Your Own Device)로 전략을  수정하면서 지난 5월 안드로이드 기반의 테블릿인 시어스의 추가 개발을 포기했습니다. 

아이패드의 독주에 더욱 힘을 실어줄 것 같은 Cisco Jabber for iPad라는 모바일용 UC 클라이언트를 지난 7월 초에 시스코가 출시하였으며, 이번 글은 아이패드용 시스코 재버에 대해 설명하겠습니다. 


아이패드를 위한  UC 클라이언트, 아이패드용 시스코 재버
Cisco Jabber for ipad는 아이패드용 시스코 재버로써 완벽한 UC 클라이언트입니다. 아이패드용 시스코 재버의 장점 및 주요 기능은 다음과 같습니다.

    • Rich Presence (풍부한 상태 정보) 
      다양한 상태 정보를 제공합니다.

       
    • 상세한 Contacts 정보 및 Touch to Call
      각 컨택트별 전화번호가 제공되며, 전화번호를 터치하면 바로 통화가 가능합니다. 


    • 채팅
      일대일 및 그룹채팅을 제공할 뿐만 아니라 채팅간에 바로 통화를 할 수 있는 Media Escalation을 제공합니다. Off-line 채팅이 가능하므로 상대방이 남긴 메세지를 나중에 다시 볼수 있습니다. 




    • 음성 및 영상 통화
      기본적인 음성 및 영상 통화를 제공합니다. 특히 영상은  H.264 표준을 이용하며, 최대 640*480의 해상도를 제공하며, 음성은 G.722.1 및 G.711을 제공합니다.  Call Transfer 및 Conference 기능이 제공됩니다. 영상 통화중에 전면 및 후면 카메라를 전환하여 영상을 전송할 수 있습니다. 




    • 표준 기반의 영상 제품과의 호환
      Cisco Jabber for iPad는  SIP 및 H.264 표준을 지원하므로 기존의 폴리콤이나 시스코 텔레프레즌스 제품과 영상 통화가 가능합니다. 문서를 공유할 경우에는 영상 채널로 문서를 수신받을 수 있습니다.


Cisco Jabber for iPad의 기능 설명을 위한 동영상
아래의 유투브의 동영상은 Cisco Jabber for iPad에 대한 상세한 기능을 설명하였으니 참조하시기 바랍니다.


Cisco Jabber for iPad 메인 화면 설명
Cisco Jabber for iPad의 설치하면 아래와 같은 화면이 나타납니다. 화면의 각 메뉴에 대해 설명 드리겠습니다.

  1. 사용자 정보
    사용자 사진, 상태정보, 이름이 표시 됩니다. 특히, 상태정보는 아웃룩 스케줄링과 연동되어 다양한 상태 정보를 표시합니다. 

  2. 사용자 검색 (User Search)
    친구로 추가하고 싶거나 검색하고 싶을 때 사용합니다.


  3. 친구 목록 (Contact List)
    친구로 추가한 나의 버디 리스트 (Contact List)가 나열되며, 친구의 상태 정보 및 사진과 이름이 표시됩니다. 


  4. 친구 추가
    검색된 Contact를 Contact List에 추가하기 위해 사용합니다.


  5. 메뉴바 (Menu toggle)
    아이폰처럼 친구목록 (Contacts), 즐겨찾기 (Favorites), 채팅 (Chats), 최근 통화 목록 (Recents)를 선택할 수 있습니다.

  6. Selt-vew
    자신의 영상 이미지를 보여줍니다.

  7. 키패드(Key pad)
    전화번호를 직접 눌러서 다이얼링 할 때 사용합니다. 

  8. System settings
    CUCM 또는 CUP 연동 등의 다양한 설정을 제공합니다. 


Cisco Mobile Collaboration Architecture
모바일 협업을 위한 시스코의 전체적인 아키택쳐는 아래 그림과 같습니다.  핵심 솔루션은 CUCM과 CUP서버이며, 기업 외부에서 접속을 위해 Cisco ASA가 필요합니다.  


Cisco Collaboration 솔루션들은 Cisco Jabber에 내장된 Secure Connect를 이용하거나 별도의 어플리케이션인 AnyConnect를 이용하여 기업의 ASA와 연결하여 VPN 터널을 구성합니다. 현재는 Secure Connect의 개발이 지연되고 있어서 AnyConnect를 이용한 연결이 효과적입니다.

직원들은 Cisco Jabber for Windows 또는 Cisco Jabber for iPhone 또는 Android를 이용하여 채팅을 할 수 있으며, 파트너사나 고객사와도 채팅을 연결하고자 할 경우에는XMPP Federation을 이용할 수 있습니다. 


Cisco Jabber for iPad의 다양한 구축 옵션
기업의 요구 사항에 따라 다양한 설치 옵션을 제공합니다. 시스코의 웹엑스를 이용하여 클라우드 옵션을 제외하고, 기업 내부에 서버를 설치하는 구축형만을 살펴보겠습니다. 국내 기업의 특성상 클라우드를 선호하지 않기 때문입니다. 

    • 소프트웨어 기반의 영상회의 솔루션 (Voice & Video Only)
      채팅이 필요없고, 영상회의 솔루션으로 Cisco Jabber for iPad를 사용하고 자 할 경우에는 기업에 CUCM만을 구축하여 일대일 영상 회의 서비스를 할 수 있습니다.  삼자이상의 다자간 영상회의가 필요할 경우에는 Cisco MCU 4500 Sereis나 5300 Series를 추가 구축하면 됩니다. 현재 Cisco Jabber for iPad는 하드웨어 이슈로 HD급 영상회의를 지원할 수 없으므로 MCU 5300 Series가 가격대비 성능비로 우수합니다.


    • 모바일 채팅 솔루션 (Presence & IM Only) 
      음성 및 영상 통화를 원하지 않고, 채팅만을 원할 경우에는 Cisco Presence 만을 설치하여 사용할 수 있습니다만, 이런 경우는 거의 없을 것입니다만, CUP 특성 상 반드시 CUCM이 있어야지만 설치가 완료되는 특성이 있습니다.  따라서, CUCM이 있는 기업에서만 Cisco jabber for iPad를 채팅으로 사용할 경우에 한하여 이용할 수 있습니다.  아래 그림은 IM Only 모드로 키패드가 없습니다.



    • Mobile용 Full UC 솔루션 (Voice & Video & IM )
      가장 일반적인 형태로 사용하는 형태입니다. 현재 도입을 고려하거나 도입한 기업들은 대부분 Full UC 솔루션으로 구축합니다. Full UC로 구축 시 키패드와 Call 버튼을 확인할 수 있습니다.  



Cisco Jabber for iPad를 위한 요구 조건
Cisco Jabber for iPad 어플리케이션을 사용하기 위한 요구 조건은 아래와 같습니다.

    • 아이패드
      iPad 2 또는 3 이상 버전 및 iOS 5.1.1 이상


    • CUCM
      CUCM 8.0.3 이상 또는 CUCM 8.5.1 이상 버 전


    • CUP
      CUP 8.5 이상이나 CUP 8.6이상을 권장


    • VPN
      Cisco ASA를 권장

Cisco Jabber for iPad를 체험할 수 있는 클라우드 서비스
시스코  CUCM가 없어도 Cisco Jabber for iPad를 이용할 수 있습니다. 시스코가 얼마전 부터  Ciscojabbervideo.com이라는 무료 영상 통화 클라우드 서비스를 제공하기 때문에 여기서 계정을 생성한다면,  Cisco Jabber for iPad를 위한 영상 통화가 가능합니다. Ciscojabbervideo.com은 윈도우즈 및 맥 PC 뿐만 아니라 아이패드까지 지원합니다. 

"무료로 즐기는 HD 영상 통화, www.CiscoJabberVideo.com" 라는 글에서 자세히 소개하였으므로 계정을 생성하시고, 테스트해 보시기 바랍니다. 

Cisco Jabber for iPad 어플리케이션에서 Setting >> Video & Voice Calling을 선택한 후에 "Jabber Video for  TelePresence" 항목에 새롭게 생성한 재버 계정을 입력하면 됩니다.  

마치며
지금까지 Cisco Jabber for iPad에 대한 살펴보았습니다. 기업용 테블릿 시장에서 아이패드는 다양한 어플리케이션을 활용하여 비지니스에 활용하고 있지만, 커뮤니케이션 수단으로써 활용은 낮은 편입니다. Cisco Jabber for iPad를 이용하여 기업내에서 아이패드의 활용도를 높이기 바랍니다. 

Cisco Jabber for iPad는  CUCM이 아닌 VCS를 이용하여 Voice & Video Only 설치가 가능하지만, 옵션이 많다보니 혼동하시는 분들이 많아 관련 내용은 생략합니다. 


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